soliver.de
soliver.at
soliver.eu
Help/FAQ - Verzending, levertijden en betalingsmogelijkheden
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Hoe lang duurt het tot mijn bestelling wordt geleverd?
Wat gebeurt er wanneer ik er op het tijdstip van bezorgen niet ben?
Waarheen wordt er geleverd?
Wat doe ik wanneer mijn pakket niet aankomt?
Hoe kan ik betalen?
Is er een minimaal bestelbedrag?
Is er een bestellimiet?
Kunnen de door mij gekozen artikelen ook altijd worden geleverd?
Kan het zijn dat reeds uitverkochte artikelen op een later tijdstip weer leverbaar zijn?
Kan per artikel worden gezegd of het kan worden nageleverd?
Waarom moet ik bij een bestelling telefoonnummer en geboortedatum vermelden?
Hoe lang duurt het tot mijn bestelling wordt geleverd?
Wat gebeurt er wanneer ik er op het tijdstip van bezorgen niet ben?
Waarheen wordt er geleverd?
Wat doe ik wanneer mijn pakket niet aankomt?
Hoe kan ik betalen?
Is er een minimaal bestelbedrag?
Is er een bestellimiet?
Kunnen de door mij gekozen artikelen ook altijd worden geleverd?
Kan het zijn dat reeds uitverkochte artikelen op een later tijdstip weer leverbaar zijn?
Kan per artikel worden gezegd of het kan worden nageleverd?
Waarom moet ik bij een bestelling telefoonnummer en geboortedatum vermelden?
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De standaardverzending via PostNL is kosteloos. Aanvullende diensten die eventueel hogere kosten veroorzaken, worden voor het verzenden in Nederland niet aangeboden.
naar boven
De standaardverzending via PostNL is kosteloos. Aanvullende diensten die eventueel hogere kosten veroorzaken, worden voor het verzenden in Nederland niet aangeboden.
naar boven
Hoe lang duurt tot dat mijn bestelling wordt afgeleverd?
De levertijd bedraagt normaal gesproken 4 – 8 werkdagen.
Bij betaling met creditcard kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de vermelde leveringstijd met tot een dag wordt verlengd. Dit is omdat - ter zekerheid van onze klanten en om misbruik van creditcards uit te sluiten – de artikelen pas na een positiefve feed back van het betreffende crediet-instituut worden verzonden.
naar boven
De levertijd bedraagt normaal gesproken 4 – 8 werkdagen.
Bij betaling met creditcard kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de vermelde leveringstijd met tot een dag wordt verlengd. Dit is omdat - ter zekerheid van onze klanten en om misbruik van creditcards uit te sluiten – de artikelen pas na een positiefve feed back van het betreffende crediet-instituut worden verzonden.
naar boven
Wat gebeurt er wanneer ik er op het tijdstip van de bezorging niet ben?
Wanneer de pakketbezorger u bij de eerste maal niet aantreft zal daarna nog maximaal 1 verdere poging tot aanbieden worden gedaan. Indien het pakket ook bij de tweede keer niet kan worden bezorgd, dan ontvangt u hier een schriftelijk bericht van en kan het pakket binnen 21 werkdagen in een door de pakketbezorger aangegeven Store/Parcelshop door u worden afgehaald.
naar boven
Wanneer de pakketbezorger u bij de eerste maal niet aantreft zal daarna nog maximaal 1 verdere poging tot aanbieden worden gedaan. Indien het pakket ook bij de tweede keer niet kan worden bezorgd, dan ontvangt u hier een schriftelijk bericht van en kan het pakket binnen 21 werkdagen in een door de pakketbezorger aangegeven Store/Parcelshop door u worden afgehaald.
naar boven
Waarheen wordt geleverd?
Binnen Nederland bezorgen wij uw bestelling op elk door u gewenst adres. Dat betekent dat u ook adressen kunt aangeven die afwijken van uw woonadres. Als rekeningsadres is in alle gevallen uw hoofdverblijf aan te geven.
naar boven
Binnen Nederland bezorgen wij uw bestelling op elk door u gewenst adres. Dat betekent dat u ook adressen kunt aangeven die afwijken van uw woonadres. Als rekeningsadres is in alle gevallen uw hoofdverblijf aan te geven.
naar boven
Wat doe ik wanneer mijn pakket niet aankomt?
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u per email een bevestiging van de verzending. Zou uw pakket ondanks deze bevestiging niet binnen maximaal vijf werkdagen bij u zijn aangekomen, verzoeken wij u, zich aan ons serviceteam te wenden.
U bereikt ons altijd per email via onlineshop@nl.soliver.com Telefonisch kunt u ons bereiken onder 0900 655 655 6* De medewerkers van onze service-hotlines zijn er voor u van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en zaterdag van 9:30 tot 18:00 uur.
*(€ 0,13 / minuut, eventueel afwijkende prijzen uit het mobiele netwerk)
naar boven
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u per email een bevestiging van de verzending. Zou uw pakket ondanks deze bevestiging niet binnen maximaal vijf werkdagen bij u zijn aangekomen, verzoeken wij u, zich aan ons serviceteam te wenden.
U bereikt ons altijd per email via onlineshop@nl.soliver.com Telefonisch kunt u ons bereiken onder 0900 655 655 6* De medewerkers van onze service-hotlines zijn er voor u van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en zaterdag van 9:30 tot 18:00 uur.
*(€ 0,13 / minuut, eventueel afwijkende prijzen uit het mobiele netwerk)
naar boven
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren de gebruikelijke creditcards: Visa en MasterCard. Als aanvullende betalingsmogelijkheid bieden wij u het online overboeken door middel van iDEAL.
Betaling per credit card
Natuurlijk accepteren wij de gebruikelijke credit cards: Visa en MasterCard. Bovendien garanderen wij u dat uw hoog gevoelige gegevens bij ons absoluut zeker zijn en niet toegankelijk voor derden. Voor uw zekerheid maken wij gebruik van moderne techniek; alle invoeren worden versleuteld via SSL-verbinding met 128-bit verzonden.
Bankverbinding
Hypo Vereinsbank AG
Rekeningnr. 347 389 064
IBAN DE87 7902 0076 0347 3890 64
BIC HYVEDEMM455
Let u er in uw eigen belang op dat u het betreffende rekeningsnummer en opdrachtnummer vermeldt, daar anders uw betaling niet korrekt kan worden geboekt.
naar boven
Wij accepteren de gebruikelijke creditcards: Visa en MasterCard. Als aanvullende betalingsmogelijkheid bieden wij u het online overboeken door middel van iDEAL.
Betaling per credit card
Natuurlijk accepteren wij de gebruikelijke credit cards: Visa en MasterCard. Bovendien garanderen wij u dat uw hoog gevoelige gegevens bij ons absoluut zeker zijn en niet toegankelijk voor derden. Voor uw zekerheid maken wij gebruik van moderne techniek; alle invoeren worden versleuteld via SSL-verbinding met 128-bit verzonden.
Bankverbinding
Hypo Vereinsbank AG
Rekeningnr. 347 389 064
IBAN DE87 7902 0076 0347 3890 64
BIC HYVEDEMM455
Let u er in uw eigen belang op dat u het betreffende rekeningsnummer en opdrachtnummer vermeldt, daar anders uw betaling niet korrekt kan worden geboekt.
naar boven
Wat is de minimale bestelwaarde?
Houdt u er alstublieft rekening mee dat de minimale bestelwaarde in de sOliver Online Shop € 24 bedraagt
naar boven
Houdt u er alstublieft rekening mee dat de minimale bestelwaarde in de sOliver Online Shop € 24 bedraagt
naar boven
Is er een bestellimiet?
De maximale bestelwaarde per levering bedraagt vanwege verzekeringsredenen € 3.500.
naar boven
De maximale bestelwaarde per levering bedraagt vanwege verzekeringsredenen € 3.500.
naar boven
Kunnen de door mij gekozen artikelen ook altijd worden geleverd?
Normaalgesproken worden in de online shop alleen die artikelen getoond die ook daadwerkelijk leverbaar zijn. Hoewel onze database met korte tussenperiodes voortdurend wordt geactualiseerd, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat op het moment dat u bestelt, een artikel reeds is uitverkocht.
De beschikbaarheid van de door u gekozen artikelen wordt echter voor het afsluiten van het bestellingsproces automatisch nogmaals gecontroleerd. Zou een artikel tussentijds niet meer voorradig zijn, verschijnt hierover onmiddellijk een melding op uw monitor.
In het geval dat meerdere klanten gelijktijdig een artikel bestellen waarvan er nog één exemplaar voorradig is, kan helaas pas na de verwerking van uw bestelling worden vastgesteld of het gewenste artikel kan worden geleverd. Kan een bestelling vanwege het feit dat het artikel is uitverkocht niet worden doorgevoerd, delen wij u dit zo spoedig mogelijk mee.
naar boven
Normaalgesproken worden in de online shop alleen die artikelen getoond die ook daadwerkelijk leverbaar zijn. Hoewel onze database met korte tussenperiodes voortdurend wordt geactualiseerd, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat op het moment dat u bestelt, een artikel reeds is uitverkocht.
De beschikbaarheid van de door u gekozen artikelen wordt echter voor het afsluiten van het bestellingsproces automatisch nogmaals gecontroleerd. Zou een artikel tussentijds niet meer voorradig zijn, verschijnt hierover onmiddellijk een melding op uw monitor.
In het geval dat meerdere klanten gelijktijdig een artikel bestellen waarvan er nog één exemplaar voorradig is, kan helaas pas na de verwerking van uw bestelling worden vastgesteld of het gewenste artikel kan worden geleverd. Kan een bestelling vanwege het feit dat het artikel is uitverkocht niet worden doorgevoerd, delen wij u dit zo spoedig mogelijk mee.
naar boven
Kan het zijn dat reeds uitverkochte artikelen op een later tijdstip weer leverbaar zijn?
Ja, in principe is het mogelijk dat een artikel dat op een zeker moment in een bepaalde maat of kleur uitverkocht was op een later tijdstip weer leverbaar is. Het is dus de moeite waard om de s.Oliver Online Shop regelmatig te bezoeken en de beschikbaarheid van het gewenste artikel na te gaan.
naar boven
Ja, in principe is het mogelijk dat een artikel dat op een zeker moment in een bepaalde maat of kleur uitverkocht was op een later tijdstip weer leverbaar is. Het is dus de moeite waard om de s.Oliver Online Shop regelmatig te bezoeken en de beschikbaarheid van het gewenste artikel na te gaan.
naar boven
Kan per artikel worden gezegd of het kan worden nageleverd?
Nee, helaas is het ons niet mogelijk concrete uitspraken te doen of een bepaald artikel op een later tijdstip al dan niet weer beschikbaar zal zijn.
naar boven
Nee, helaas is het ons niet mogelijk concrete uitspraken te doen of een bepaald artikel op een later tijdstip al dan niet weer beschikbaar zal zijn.
naar boven
Waarom moet ik bij een bestelling telefoonnummer en geboortedatum vermelden?
Wij willen u de best mogelijke service bieden met een vooral snelle en probleemloze afwikkeling van uw bestelling. Wij gebruiken uw telefoonnummer uitsluitend om eventueel voorkomende vragen inzake uw opdracht mogelijk vlot en ongecompliceerd te kunnen oplossen.
Wij benodigen uw geboortedatum om u in ieder geval eenduidig van andere klanten – eventueel met dezelfde naam – te kunnen onderscheiden. Bovendien moet u 18 jaar zijn om in de s.Oliver eShop te kunnen bestellen.
naar boven
Wij willen u de best mogelijke service bieden met een vooral snelle en probleemloze afwikkeling van uw bestelling. Wij gebruiken uw telefoonnummer uitsluitend om eventueel voorkomende vragen inzake uw opdracht mogelijk vlot en ongecompliceerd te kunnen oplossen.
Wij benodigen uw geboortedatum om u in ieder geval eenduidig van andere klanten – eventueel met dezelfde naam – te kunnen onderscheiden. Bovendien moet u 18 jaar zijn om in de s.Oliver eShop te kunnen bestellen.
naar boven
